Titular do serviço
Esta política complementa os Termos de Serviço do MelodyQR. A identificação, endereço e dados fiscais do titular estão disponíveis nas Configurações da conta após iniciar sessão. Contato: support@melodyqr.com.
Cancelar renovações futuras
Use Faturamento para cancelar uma assinatura existente ou solicite ajuda em support@melodyqr.com. O cancelamento comum interrompe renovações futuras e conserva o acesso pago até o fim do período contratado. Serão comunicados data efetiva e comprovante, sem penalidade por solicitar cancelamento. Permanecem os direitos legais à rescisão com outros efeitos. Cancelar não solicita reembolso, encerra a conta nem exclui recursos; aceitar termos novos não é condição para processá-lo.
Garantia de 14 dias do primeiro pagamento
Solicite a devolução integral em até 14 dias corridos após o primeiro pagamento da assinatura, mesmo se tiver utilizado o serviço. Essa garantia do MelodyQR não recomeça a cada renovação mensal. Soma-se aos direitos obrigatórios de arrependimento e medidas por defeitos, descumprimentos ou cobranças indevidas, sem limitá-los. Não é uma garantia universal do Paddle para todas as transações.
Direitos legais de arrependimento
Em contratações a distância de consumidores argentinos, aplica-se um prazo de dez dias corridos, conforme a contagem legal, e a comunicação pode ser eletrônica. Outros países têm prazos e medidas obrigatórios diferentes. Exceções exigem avaliação da lei aplicável, não recusa automática por ter entrado ou criado um recurso. Os mecanismos públicos de cancelamento e arrependimento sem registro prévio, seus comprovantes e prazos estão pendentes antes da vigência deste rascunho; um e-mail de suporte não os substitui.
Solicitar e receber uma devolução
Contate support@melodyqr.com com o e-mail da compra, workspace e referência da transação, se disponível. Só são solicitadas informações necessárias para identificar e verificar o pedido. Não envie números completos de cartão, senhas, tokens ou códigos de segurança. O Atendimento ao Cliente é responsabilidade do titular, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário da Argentina, exceto feriados locais. Os prazos legais continuam aplicáveis fora desse horário.
A devolução usa o meio original quando possível ou uma alternativa acordada e permitida. O processamento é comunicado separadamente dos prazos adicionais do banco/provedor, respeitando prazos obrigatórios. Prazos por meio de pagamento e procedimento operacional devem ser confirmados antes da vigência deste rascunho. Em uma futura compra pelo Paddle, também se aplicarão paddle.net, seus Buyer Terms e Refund Policy; o Paddle ainda não está disponível para contratar o MelodyQR.
Efeitos sobre workspace e códigos QR impressos
O cancelamento comum não exclui recursos. O fluxo atual do Mercado Pago deixa a edição somente para leitura após vencimento e sete dias de tolerância, conservando redirecionamentos e arquivos publicados, sem conversão automática para Free. Um reembolso é diferente: o Paddle encerra o acesso ao produto devolvido. Os efeitos de devoluções por cada vendedor e da futura inadimplência do Paddle sobre workspace, arquivos e SmartLinks devem ser definidos e informados antes da vigência deste rascunho. Não se promete continuidade gratuita nem exclusão automática.
Excluir definitivamente um link ou encerrar a conta são solicitações separadas que podem afetar códigos QR impressos. Identificadores atribuídos não são silenciosamente repassados. Você conserva medidas aplicáveis se períodos pagos não forem prestados e pode recorrer ao suporte, autoridades ou tribunais. Uma disputa não constitui por si só fraude nem renúncia a direitos.